Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

a. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform “Nusho”, die unter https://www.yumiassistant.com verfügbar ist, sowie für die über die Plattform bereitgestellten digitalen Dienstleistungen.

b. Zu den Dienstleistungen gehören insbesondere Softwarelösungen für Kundenmanagement und Marketingautomatisierung, virtuelle Telefonservices und die Erstellung und das Hosting von Webseiten.

c. Vertragspartner sind Unternehmen, die die Plattform nutzen (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet). Mit Abschluss der Registrierung auf der Plattform und der Annahme dieser AGB kommt ein Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande.

d. Abweichende, widersprüchliche oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrages, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Gültigkeit schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

a. Nusho bietet eine digitale Plattform, über die Unternehmen verschiedene Software- und Kommunikationslösungen nutzen können.

b. Die Plattform umfasst insbesondere Funktionen für Kundenmanagement, Marketing und Terminmanagement sowie virtuelle Telefonservices. Weitere Funktionen und Erweiterungen können ebenfalls angeboten werden.

c. Eine Übersicht über die derzeit verfügbaren Funktionen, Dienstleistungen und Preise ist auf der Plattform zugänglich.

d. Die auf der Plattform dargestellten Dienstleistungen und Funktionen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern vielmehr eine Einladung an den Kunden, sich zur Nutzung der jeweiligen Dienstleistungen zu registrieren.

e. Bestimmte Funktionen der Plattform können durch Drittanbieter bereitgestellt werden. In diesen Fällen stellt Nusho diese Funktionen innerhalb der Plattform zur Verfügung, während die Dienstleistung selbst ganz oder teilweise von dem jeweiligen Dritten erbracht wird.

f. Zusätzliche Nutzungsbedingungen oder vertragliche Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters können für solche Dienstleistungen gelten.

g. Nusho stellt dem Kunden eine Softwareplattform zur Verfügung, über die bestimmte Funktionen und Dienstleistungen genutzt werden können.

h. Die Plattform kann die Nutzung von Diensten oder Funktionen von Drittanbietern ermöglichen oder beinhalten.

i. Nutzt der Kunde Funktionen von Drittanbietern, geschieht dies auf eigene Verantwortung. Der Kunde ist verantwortlich dafür, die jeweiligen Nutzungsbedingungen der Drittanbieter einzuhalten.

j. Nusho übernimmt keine Verantwortung für den Umfang oder die Verfügbarkeit von Drittanbieterfunktionen.

k. Nusho ist berechtigt, die Dienstleistungen weiterzuentwickeln und Funktionen oder Drittanbieter hinzuzufügen, zu ändern oder einzustellen.

3. Vertragsschluss und Registrierung

a. Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung durch den Kunden. Nur Unternehmer im Sinne von § 14 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln, sind zur Registrierung berechtigt.

b. Mit Abschluss der Registrierung und durch Klicken auf den Button „Jetzt mit Zahlungsverpflichtung registrieren“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages über die ausgewählten Dienstleistungen ab.

c. Der Vertrag kommt zustande, sobald Nusho die Registrierung des Kunden bestätigt, zum Beispiel per E-Mail.

d. Nusho behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

e. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Entgeltliche Dienstleistungen

Einige der Dienstleistungen von Nusho unterliegen Gebühren und werden über Abonnements abgerechnet (“Gebühren”). Die geltenden Preise sind auf der Plattform angezeigt und gelten für den gewählten Zeitraum.

4.2 Einmalige Einrichtungsgebühren

Einmalige Einrichtungsgebühren sind bei Vertragsabschluss fällig.

4.3 Fälligkeit und Zahlungsmethode

Die Gebühren sind monatlich im Voraus zu zahlen. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Verfügbare Zahlungsmethoden (z.B. SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte) werden während des Bestellprozesses angezeigt.

4.4 Verzug und Folgen

Im Falle von Zahlungsverzug kann Nusho gesetzliche Verzugszinsen berechnen. Darüber hinaus kann Nusho den Zugang zu den Dienstleistungen bis zur vollständigen Zahlung einschränken oder aussetzen. Die Zahlungspflicht bleibt während einer Aussetzung bestehen.

4.5 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Die Aufrechnung oder das Zurückbehaltungsrecht des Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen zulässig.

4.6 Upselling und Downsizing

Der Kunde kann jederzeit auf ein höherwertiges Dienstleistungspaket upgraden. Der Preisunterschied wird anteilig für den verbleibenden Zeitraum berechnet.

Downgrades auf ein niedrigeres Paket sind grundsätzlich nur zum Ende der aktuellen Laufzeit möglich, es sei denn, Nusho stimmt einer früheren Änderung zu.

4.7 Preisänderungen

Nusho kann die Servicegebühren anpassen. Der Kunde wird mindestens 30 Tage vorher per E-Mail über die Änderungen informiert. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen. Erfolgt bis zum Ende der Laufzeit keine Kündigung, gilt die Preisänderung als akzeptiert.

4.8 Abtretung von Ansprüchen

Nusho ist berechtigt, aus diesem Vertrag resultierende Ansprüche an Dritte abzutreten.

5. Vertragsdauer, Kündigung und Vertragsende

5.1 Dauer

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Abonnementbasierte Dienstleistungen verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, es sei denn, sie werden ordnungsgemäß gekündigt.

5.2 Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform (z.B. E-Mail) kündigen.

5.3 Kündigung durch Nusho

Nusho kann den Vertrag ebenfalls mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform kündigen.

5.4 Außerordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
• der Kunde trotz Mahnung fällige Zahlungen nicht leistet,
• Insolvenzverfahren über das Vermögen einer Partei eröffnet werden oder
• der Kunde wesentliche vertragliche Pflichten verletzt und die Verletzung trotz Aufforderung nicht beseitigt.

5.5 Kontolöschung

Der Kunde kann jederzeit in Textform die Löschung seines Benutzerkontos beantragen. Allerdings stellt die Löschung des Kontos keine Vertragskündigung dar. Gebühren bleiben bis zur wirksamen Kündigung zahlbar.

5.6 Datenlöschung

Nach Beendigung des Vertrags werden die gespeicherten Inhalte des Kunden gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten.

5.7 Fortdauernde Rechte und Pflichten

Rechte und Pflichten, die nach ihrer Natur darauf ausgelegt sind, über die Kündigung hinaus zu bestehen, bleiben unberührt.

6. Pflichten des Kunden

a. Der Kunde muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Informationen angeben und diese während der Vertragslaufzeit aktuell halten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit der Zugangsdaten zu wahren und darf diese nicht an Dritte weitergeben.

b. Nusho stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung und übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte oder geschäftlichen Aktivitäten des Kunden.

c. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle über die Plattform veröffentlichten oder zugänglich gemachten Inhalte.

d. Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungen nur in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu nutzen.

e. Der Kunde darf die Plattform nicht für rechtswidrige, missbräuchliche oder betrügerische Zwecke nutzen.

f. Wenn der Kunde seine Pflichten verletzt oder konkrete Anhaltspunkte für eine solche Verletzung bestehen, ist Nusho berechtigt, den Zugang vorübergehend einzuschränken oder auszusetzen.

g. Im Falle einer Aussetzung bleibt der Kunde verpflichtet, die in der Aussetzungszeit angefallenen Gebühren zu zahlen.

7. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

7.1 Lizenz zur Nutzung der Plattform

Nusho räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform, der bereitgestellten Dienstleistungen und der zugrunde liegenden Software für die Dauer des Vertrags im vereinbarten Umfang ein.

7.2 Rechte von Nusho

Alle Rechte an der Plattform, Software, Systemen, Vorlagen, Designs, Datenbanken, Marken, Logos und anderen Komponenten verbleiben ausschließlich bei Nusho oder den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält keine weiteren Rechte über die ausdrücklich gewährten hinaus.

7.3 Nutzungsbeschränkungen

Die Dienstleistungen dürfen nur für die eigenen geschäftlichen Zwecke des Kunden genutzt werden. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software zu kopieren, zu modifizieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln, weiterzuverkaufen oder Dritten zugänglich zu machen, es sei denn, dies ist gesetzlich ausdrücklich erlaubt.

7.4 Webseiten und individuelle Arbeiten

Von Nusho erstellte Webseiten und individuell entwickelte Inhalte (z.B. Logos, Grafiken, Designs) werden an den Kunden nur nach vollständiger Zahlung und nur im vereinbarten Umfang übertragen. Ohne Vereinbarung bleiben alle Rechte bei Nusho.

7.5 Kundeninhalte

Vom Kunden bereitgestellte Inhalte bleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde gewährt Nusho eine nicht-exklusive Lizenz für die Dauer des Vertrags, um solche Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit dies zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist.

7.6 Daten nach Vertragsbeendigung

Nach Beendigung kann der Kunde die Freigabe seiner Daten und Inhalte, soweit technisch möglich, anfordern. Wird innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Anfrage gestellt, kann Nusho die Daten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten löschen.

7.7 Open Source und Feedback

Die Dienstleistungen können Open-Source-Software enthalten, die den jeweiligen Lizenzbedingungen unterliegt.

Feedback oder Vorschläge, die vom Kunden freiwillig bereitgestellt werden, dürfen von Nusho kostenlos für Verbesserungs- und Entwicklungszwecke verwendet werden.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Erbringung der Dienstleistungen

Die Dienstleistungen werden entsprechend dem aktuellen Stand der Technik erbracht. Temporäre Einschränkungen in der Verfügbarkeit, insbesondere aufgrund von Wartung, Updates oder höherer Gewalt, stellen keinen Mangel dar.

8.2 Unbegrenzte Haftung

Nusho haftet uneingeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

8.3 Begrenzte Haftung

Bei leichter Fahrlässigkeit, die wesentliche vertragliche Pflichten betrifft, haftet Nusho nur für vorhersehbare, typische vertragliche Schäden. Die Haftung für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

8.4 Datenverlust

Nusho haftet nur für Datenverlust, sofern der Kunde geeignete Backup-Maßnahmen getroffen hat, insbesondere regelmäßige Backups.

8.6 Schadloshaltung durch den Kunden

Der Kunde stellt Nusho von Drittansprüchen frei, die aufgrund einer unrechtmäßigen Nutzung der Dienstleistungen oder von durch den Kunden bereitgestellten Inhalten entstehen.

8.7 Haftungsbeschränkung

Sofern die Haftung nicht unbegrenzt ist, ist sie auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten zwölf Monaten gezahlt hat.

9. Vertragsdauer und Kündigung

(Wiederholter Abschnitt – übereinstimmt mit Original)

Die gleichen Bestimmungen wie Abschnitt 5 hinsichtlich Dauer, Kündigungsrechte, Kontolöschung und Datenverarbeitung nach Vertragsbeendigung.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

10.1 Vertrauliche Informationen

Die Parteien können vertrauliche Informationen austauschen. Vertrauliche Informationen umfassen alle nicht-öffentlichen Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet oder aufgrund ihrer Natur vertraulich sind, insbesondere Geschäfts-, Kunden- und technische Daten.

Nicht als vertraulich gilt:
a) öffentlich bekanntgegebene Informationen,
b) rechtmäßig von Dritten ohne Vertraulichkeitsverpflichtungen erhaltene Informationen,
c) unabhängig entwickelte Informationen.

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen nur für Vertragszwecke zu verwenden und ohne Zustimmung nicht offenzulegen. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung fort.

10.2 Datenschutz

Nusho verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO, und nur soweit dies zur Erbringung vertraglicher Dienstleistungen erforderlich ist.

10.3 Datenverarbeitungsvertrag

Soweit Nusho personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird ein Datenverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 DSGVO abgeschlossen. Der Kunde bleibt die verantwortliche Stelle, Nusho handelt als Auftragsverarbeiter.

10.4 Unterauftragsverarbeiter

Nusho kann Unterauftragsverarbeiter (z.B. für Hosting oder Infrastruktur) einsetzen. Diese sind vertraglich verpflichtet, die Datenschutzgesetze einzuhalten. Eine aktuelle Liste ist auf Anfrage oder in der Datenschutzerklärung erhältlich.

10.5 Technische und organisatorische Maßnahmen

Nusho implementiert angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

10.6 Anonymisierte Daten

Nusho kann anonymisierte oder aggregierte Daten für Analyse- und Verbesserungszwecke nutzen.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen. Änderungen müssen in Textform erfolgen.

11.2 Kundenbedingungen

Kunden-AGB gelten nicht, es sei denn, sie werden ausdrücklich von Nusho akzeptiert.

11.3 Änderungen der AGB

Nusho kann diese AGB ändern. Die Kunden werden mindestens 30 Tage im Voraus informiert. Die weitere Nutzung ohne Widerspruch gilt als akzeptiert.

11.4 Mitteilungen

Mitteilungen erfolgen in Textform (z.B. E-Mail). Der Kunde muss die Kontaktdaten aktuell halten.

11.5 Abtretung

Der Kunde darf Rechte oder Pflichten nur mit vorheriger Zustimmung von Nusho übertragen.

11.6 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

11.7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Der Gerichtsstand ist der Sitz von Nusho, soweit rechtlich zulässig.